Ezen a részen a felhasználóink által leggyakrabban feltett kérdéseket és azok válaszait foglaltuk össze. Törekedtünk a tömör, egyértelmű fogalmazásra, hogy minél rövidebb idő alatt lehessen választ kapni az egyes kérdésekre.
További részletek a Súgóban találhatók
Amennyiben a szolgáltatásainkkal, a programokkal kapcsolatban további kérdése vagy észrevétele van, a következő linkre kattintva felteheti azt:
Összefoglaló:
Általános kérdések:
- Számlázó és útnyilvántartó program adatvesztése megelőzhető?
- Mi történik a számlázó és útnyilvántartó program adataival egy Windows-rendszerállapot visszaállítás esetén?
Infocentrum Számlázó:
- Hogyan kell lezárni egy évet és megnyitni egy újat, egy új számlatömböt?
- Hogyan lehet ellenőrizni a számlázó programváltozatot, a verziószámot, illetve az érvényesség lejáratát?
- Szállító adatainak változása esetén mi a teendő?
- Hogyan lehet frissíteni a számlázó programot?
- Hogyan lehet visszaállítani a számlázó program adatait egy esetleges teljes Windows újratelepítés miatt?
- Hogyan lehet a meglévő számlázó programot áttelepíteni egy másik számítógépre, úgy, hogy az addig felvitt adatok megmaradjanak?
- Hogyan lehet biztonsági mentést készíteni a számlázó program adatairól?
- Hogyan lehet felvenni a szállító adataihoz az egyéni vállalkozói igazolványszámot, illetve a cégjegyzékszámot?
- Hogyan lehet közösségi adószámot felvenni?
- Hogy lehet az árak kerekítését befolyásolni (megjelenítés)?
- Lehet-e egy számítógépre több számlázó programot telepíteni?
RoadRegister:
- Hogyan lehet megnézni az útnyilvántartó program verziószámát, illetve frissítésének lejáratát?
- Hogyan lehet frissíteni az útnyilvántartó programot?
- Hogyan lehet visszaállítani az útnyilvántartó program adatait egy esetleges teljes Windows újratelepítés miatt?
- Hogyan lehet a meglévő programot áttelepíteni egy másik számítógépre, úgy, hogy az addig felvitt adatok megmaradjanak?
- Hogyan lehet biztonsági mentést készíteni a program adatairól?
- Hogyan lehet frissíteni a települések közti távolság adatokat?
- Támogatja-e a program a 2009-től megváltozott formátumú és adattartalmú kiküldetési rendelvény készítését?
***
Általános kérdések:
Számlázó és útnyilvántartó program adatvesztése megelőzhető?
A számlázó és útnyilvántartó programok lokális adatbázisban tárolják az adataikat, nem pedig felhőben. Ez azt jelenti, hogy az éles adatbázis, valamint a létrejövő automatikus biztonsági mentések kizárólag a használt számítógépen találhatóak meg.
Ezért fontos ezekről az adatokról rendszeres időközönként a használattól eltérő helyre másolatokat készíteni, különben a számítógép meghibásodása esetén az adatok hozzáférhetetlenek lesznek.
A számlázó és az útnyilvántartó program nem felhőalapú, azaz adatokat nem tárol egy távoli szerveren, ezért adatvesztés esetén az Infocentrum Szoftver Stúdió nem tudja pótolni azokat.
Mivel egy számítástechnikai eszköz bármikor meghibásodhat, célszerű informatikusukkal együtt mielőbb kidolgozni a biztonsági mentések automatizálását, így elkerülhetőek az adatvesztésből származó károk.
***
Windows-rendszerállapot visszatöltés esetén a számlázó és útnyilvántartó program adatai felülíródnak azon adatokkal, melyek az állapot elmentésekor voltak aktuálisak, vagyis egy korábbi állapottal. Ez jelenthet adatvesztést olyan esetben, ha a korábbi állapot óta lettek új adatok rögzítve a szoftverben.
A folyamatos, rendszeres biztonsági mentés azért is javasolt minden esetben, mert rendszerállapot visszaállítás nem csak felhasználó által kezdeményezhető, hiba esetén is megtörténhet.
***
Infocentrum Számlázó:
Évzárás, új év, új számlatömb nyitás az Infocentrum Számlázó programmal.
Évzárásra nincs szükség, mivel a korábbi évek számlái továbbra is elérhetőek a programmal.
Évnyitáshoz pedig egy új számlatömböt kell nyitni az adott évnek megfelelő végződéssel. Erre a számlázó program az új év első indításakor figyelmeztet is és egyből a megfelelő helyre dob, ha évet akarunk nyitni.
Ha ezt nem tennénk meg, akkor a programon belül a [Beállítások] fül alatt a [Számla] menüpontban lehet megtenni.
További részletek a számlatömbökről >>>
***
Mindhárom információ a számlázó program névjegyén ellenőrizhető, mely az ablak jobb felső sarkában található (i) gombra kattintva jeleníthető meg. A verziószám és az aktuális változat ki van még írva az ablak fejlécében is, a program neve mellett.
***
Szállító adatainak változása esetén mi a teendő? (Ugyanazon cég/vállalkozás vagy kizárólagos jogutódlás esetén!)
Amennyiben a számlázási név és/vagy az adószám változott, mindenképpen szükséges eljuttatni felénk a régi és új adatokat, mert ezek alapvetően fixek a kulcsban, így annak módosítását igényli a folyamat. Az információt az order@infocentrum.hu, info@infocentrum.hu címek valamelyikére kell küldeni, csatolva a bejegyző végzés digitális másolatát. A módosított kulcsot szintén e-mailben küldjük vissza.
Amennyiben pedig a fenti két adaton kívüli információ változott, a következőképpen lehet azokat módosítani:
– A Beállítások / Bizonylatok menüpont alatti ‘Szállító adatai’ funkció segítségével.
– Illetve új számla kérése után, a szállító neve mező jobb oldalán található kis gombra történő kattintással megjelenő adatlapon.
Természetesen a kulcs cseréjét nem igénylő adatváltozásoknál is szívesen vesszük tájékoztatásukat, hogy rendszereinkben is minden esetben a legfrissebb ügyféladatok legyenek rögzítve.
***
Hogyan lehet frissíteni a számlázó programot?
A számlázó program frissítése interneten keresztül a következő két módon tehető meg:
– Programból: A Beállítások / Internet menüpont alatt található ‘Program frissítése Internetről’ funkció segítségével.
– Programon kívülről: Honlapunkon folyamatosan letölthetőek a legújabb verziók. A letöltött telepítőt futtatva ugyanazt a célkönyvtárat kell megadni, mint ahol a szoftver már fent van a számítógépen, vagyis egy rátelepítést kell végezni a meglévő programmappára.
Természetesen a frissítés megőriz minden adatot és beállítást.
***
Az adatbázis visszaállítása kétféleképpen is lehetséges:
– Programból: A számlázó szoftver tartalmaz egy ‘Mentés külső állományba (dix)’ funkciót (a Beállítások / Segédfunkciók menüpont alatt található). Ennek segítségével kell készíteni egy exportot tetszőleges biztonságos helyre, tetszőleges néven (.dix kiterjesztéssel).
– Az operációs rendszer cseréje után a számlázó programot is fel kell telepíteni. Az aktuális verzió honlapunkról letölthető.
– A telepítést követően egy regisztráció is szükséges, a legutóbb megadott kulcs segítségével.
– Regisztráció után a ‘Visszatöltés külső állományból (dix)’ (ugyanott található a programban, mint az export) funkcióval az előzőleg létrehozott export-állományból vissza lehet állítani a korábbi adatbázist és beállításokat.
– Fontos, hogy amennyiben az adatbázis mentés egy régebbi számlázó szoftverből készült, akkor az importálást a ‘Régi adatbázis importálása’ funkció segítségével lehet elvégezni!
– Programon kívülről: A merevlemezen azt a teljes könyvtárat, ahová a program telepítve lett (alapértelmezetten: C:\InfoCentrum\DigitalInvoice) ki kell kimásolni biztonságos helyre (pl.: hordozható meghajtóra).
– Az operációs rendszer cseréje után az előzőleg kimentett teljes programmappát vissza kell másolni a merevlemezre.
– Ezt követően le kell tölteni honlapunkról a legújabb verzió telepítőjét, melyet futtatva ugyanazt a célkönyvtárat kell megadni, mint ahova a szoftver vissza lett másolva, vagyis egy rátelepítést kell végezni a meglévő programmappára.
Fontos, hogy az aktuális verzió természetesen érvényes regisztrációs kulcsot igényel, így amennyiben lejárt a kulcs szoftverkövetési ideje, frissítést kell rendelni honlapunkon!
***
Ha lementettük a régi gépről a teljes számlázót
– A merevlemezen azt a teljes könyvtárat, ahová a program telepítve lett (alapértelmezetten: C:\InfoCentrum\DigitalInvoice) ki kell kimásolni valamilyen adathordozóra.
– Ezt a teljes mappát kell átmásolni az új számítógépre. Fontos, hogy ez ne a Program Files, Users, stb. mappa alá történjen!
– Ezt követően le kell tölteni honlapunkról a legújabb verzió telepítőjét, melyet futtatva ugyanazt a célkönyvtárat kell megadni, mint ahova a szoftver át lett másolva, vagyis egy rátelepítést kell végezni a meglévő programmappára.
Ha csak adatbázis mentéssel rendelkezünk
– A számlázó szoftver tartalmaz egy ‘Mentés külső állományba (dix)’ funkciót (a Beállítások / Segédfunkciók menüpont alatt található). Ennek segítségével kell készíteni egy exportot valamilyen adathordozóra, tetszőleges néven (.dix kiterjesztéssel).
– Az új számítógépen is fel kell telepíteni a számlázó programot. Az aktuális verzió honlapunkról letölthető.
– A telepítést követően egy regisztráció is szükséges, a legutóbb megadott kulcs segítségével.
– Regisztráció után a ‘Visszatöltés külső állományból (dix)’ (ugyanott található a programban, mint az export) funkcióval az előzőleg létrehozott export-állományból vissza lehet állítani a korábbi adatbázist és beállításokat.
– Fontos, hogy amennyiben az adatbázis mentés egy régebbi számlázó szoftverből készült, akkor az importálást a ‘Régi adatbázis importálása’ funkció segítségével lehet elvégezni!
Fontos, hogy az aktuális verzió természetesen érvényes regisztrációs kulcsot igényel, így amennyiben lejárt a kulcs szoftverkövetési ideje, frissítést kell rendelni honlapunkon!
***
Hogyan lehet biztonsági mentést készíteni a számlázó program adatairól?
A legbiztosabb módszer, ha rendszeres időközönként a teljes DigitalInvoice programmappáról készül mentés. Ezeket a másolatokat a számlázó szoftvert tartalmazó meghajtótól független adathordozóra érdemes végezni.
A számlázó szoftver emellett tartalmaz egy archiválás funkciót, mely az aktuális adatbázisról és beállításokról képes mentést készíteni, akár minden bezárás alkalmával, automatikusan.
Ezt a funkciót a Beállítások / Segédfunkciók menüpont alatt érhetjük el. Az alapértelmezett mentési útvonal a C:\InfoCentrum\DigitalInvoice\GDBDatabase\Archive
Található még a programban egy ‘Mentés külső állományba (dix)’ lehetőség is. Ennek segítségével tetszőleges helyre, tetszőleges néven (.dix kiterjesztéssel) végezhetőek mentések a teljes adatbázisról és a beállításokról.
***
A következőképpen lehet rögzíteni ezen adatokat a számlázó programban:
– A Beállítások / Bizonylatok menüpont alatti ‘Szállító adatai’ funkció segítségével.
– Illetve új számla kérése után, a szállító neve mező jobb oldalán található kis gombra történő kattintással megjelenő adatlapon.
***
Hogyan lehet közösségi adószámot felvenni?
Amennyiben saját közösségi adószámát venné fel:
– A Beállítások / Bizonylatok menüpont alatti ‘Szállító adatai’ funkció segítségével a ‘Közösségi adószám’ mezőbe kell beírni.
– Illetve új számla kérése után, a szállító neve mező jobb oldalán található kis gombra történő kattintással megjelenő adatlapon a ‘Közösségi adószám’ mezőbe kell beírni.
Amennyiben partnerhez venne fel közösségi adószámot:
– A Vevők menüpont alatt az adott partner adatlapját megnyitva a ‘Közösségi adószám’ mezőbe kell beírni.
– Illetve új számla kérése után, a Vevő neve mező jobb oldalán található kis gombra történő kattintással megjelenő adatlapon a ‘Közösségi adószám’ mezőbe kell beírni.
***
Hogy lehet az árak kerekítését befolyásolni (megjelenítés)?
A számlázó program lehetőséget ad arra hogy a megjelenő árakat, értékeket különböző kívánalmak szerint kerekítve jelenítse meg a nyomtatott bizonylatokon. A Beállítások / Kerekítés menü alatt tetszőleges számú kerekítési séma felvételére van lehetőség.
A létrehozott sémákat ezután a megfelelő számlatömbhöz köthetjük, így az adott számlatömbbe felvett bizonylatok mind a hozzá tartozó kerekítés szerint kerülnek megjelenítésre / nyomtatásra.
Érdemes a használt pénznemeknek külön sémát felvenni, az adott pénznem váltópénzének névértéke figyelembevételével. Pl: Ft-nál egész értékre kerekítés, EUR-nál 2 tizedesre.
További információk itt
***
Lehet-e egy számítógépre több számlázó programot telepíteni?
Természetesen, csupán eltérő elérési útvonalra (más mappába) kell telepíteni a számlázó programokat. A könnyebb beazonosítás érdekében javasolt az újabb telepítéseket megelőzően az asztalon és a Start menüben lévő parancsikont is átnevezni, illetve a telepítés során létrehozandó mappát is megkülönböztetően elnevezni. ( Telepítés részletes leírása).
Több program párhuzamos üzemeltetésekor a kulcsok aktiválásánál ne használjuk a dupla kattintásra indított regisztrációt, minden esetben a számlázóból kezdeményezzük manuálisan, vagy az adott telepítési mappába másolva azt, elkerülve a kulcsok összekeveredését.
***
RoadRegister:
Hogyan lehet ellenőrizni a verziószámot, illetve az érvényesség lejáratát?
Mindkét információ az útnyilvántartó program névjegyén ellenőrizhető, mely az ablak jobb felső sarkában található (i) gombra kattintva jeleníthető meg. A verziószám ki van még írva az ablak fejlécében is, a program neve mellett.
***
Hogyan lehet frissíteni a programot?
A program frissítése interneten keresztül a következő két módon tehető meg:
– Programból: A Beállítások / Internet menüpont alatt található ‘Program frissítése’ funkció segítségével.
– Programon kívülről: Honlapunkon folyamatosan letölthetőek a legújabb verziók. A letöltött telepítőt futtatva ugyanazt a célkönyvtárat kell megadni, mint ahol a szoftver már fent van a számítógépen, vagyis egy rátelepítést kell végezni a meglévő programmappára.
Természetesen a frissítés megőriz minden adatot és beállítást.
***
Hogyan lehet visszaállítani a program adatait egy esetleges teljes Windows újratelepítés miatt?
Az adatbázis visszaállítása kétféleképpen is lehetséges:
– Programból: A szoftver tartalmaz egy ‘Export’ funkciót (a Beállítások / Karbantartás menüpont alatt található). Ennek segítségével kell készíteni egy exportot tetszőleges biztonságos helyre, tetszőleges néven (.rrx kiterjesztéssel). Fontos, hogy az export során mind a négy adatbázis opció be legyen jelölve!
– Az operációs rendszer cseréje után a programot is fel kell telepíteni, de nagyon fontos, hogy ugyanazt a verziót, mint amiből az export készült.
– Elindítás után az ‘Import’ (ugyanott található a programban, mint az export) funkcióval az előzőleg létrehozott export-állományból vissza lehet állítani a korábbi adatbázist.
– Egy regisztráció is szükséges még ezeket követően, a legutóbb megadott kulcs segítségével.
Fontos, hogy amennyiben nem rendelkeznek a szoftver telepítőjének ugyanazon verziójával, akkor mindenképpen az alábbi, programon kívülről történő módszert javasoljuk!
– Programon kívülről: A merevlemezen azt a teljes könyvtárat, ahová a program telepítve lett (alapértelmezetten: C:Program FilesInfoCentrumRoadRegister3) ki kell kimásolni biztonságos helyre.
– Az operációs rendszer cseréje után az előzőleg kimentett teljes programmappát vissza kell másolni a merevlemezre.
– Ezt követően le kell tölteni honlapunkról a legújabb verzió telepítőjét, melyet futtatva ugyanazt a célkönyvtárat kell megadni, mint ahova a szoftver vissza lett másolva, vagyis egy rátelepítést kell végezni a meglévő programmappára.
Fontos, hogy az aktuális verzió természetesen érvényes regisztrációs kulcsot igényel, így amennyiben lejárt a kulcs szoftverkövetési ideje, frissítést kell rendelni honlapunkon!
***
Az adatok átvitele kétféleképpen is lehetséges:
– Programból: A szoftver tartalmaz egy ‘Export’ funkciót (a Beállítások / Karbantartás menüpont alatt található). Ennek segítségével kell készíteni egy exportot valamilyen adathordozóra, tetszőleges néven (.rrx kiterjesztéssel).
– Az új számítógépen is fel kell telepíteni a programot, de nagyon fontos, hogy ugyanazt a verziót, mint amiből az export készült.
– Elindítás után az ‘Import’ (ugyanott található a programban, mint az export) funkcióval az előzőleg létrehozott export-állományból vissza lehet állítani az adatbázist és beállításokat.
– Egy regisztráció is szükséges még ezeket követően, a legutóbb megadott kulcs segítségével.
Fontos, hogy amennyiben nem rendelkeznek a szoftver telepítőjének ugyanazon verziójával, akkor mindenképpen az alábbi, programon kívülről történő módszert javasoljuk!
– Programon kívülről: A merevlemezen azt a teljes könyvtárat, ahová a program telepítve lett (alapértelmezetten: C:Program FilesInfoCentrumRoadRegister3) ki kell kimásolni valamilyen adathordozóra.
– Ezt a teljes mappát kell átmásolni az új számítógépre. Fontos, hogy ez ne a Program Files, Users, stb. mappa alá történjen!
– Ezt követően le kell tölteni honlapunkról a legújabb verzió telepítőjét, melyet futtatva ugyanazt a célkönyvtárat kell megadni, mint ahova a szoftver át lett másolva, vagyis egy rátelepítést kell végezni a meglévő programmappára.
Fontos, hogy az aktuális verzió természetesen érvényes regisztrációs kulcsot igényel, így amennyiben lejárt a kulcs szoftverkövetési ideje, frissítést kell rendelni honlapunkon!
***
Hogyan lehet biztonsági mentést készíteni a program adatairól?
A legbiztosabb módszer, ha rendszeres időközönként a teljes RoadRegister3 programmappáról készül mentés. Ezeket a másolatokat a szoftvert tartalmazó meghajtótól független adathordozóra érdemes végezni.
A szoftver emellett tartalmaz egy adatbázis archiválása funkciót, mely az aktuális adatbázisról képes mentést készíteni.
Ezt a funkciót a Beállítások / Karbantartás menüpont alatt érhetjük el.
Található még a programban egy ‘Export’ lehetőség is. Ennek segítségével tetszőleges helyre, tetszőleges néven (.rrx kiterjesztéssel) végezhetőek mentések a teljes adatbázisról és a beállításokról.
Ugyanígy az internetről letöltött teljes telepítőket is érdemes lehet archiválni.
***
Hogyan lehet frissíteni a települések közti távolság adatokat?
A program régebbi verziói esetében a távolságokat még online, vagy manuális módszerrel kellett frissíteni. Az aktuális verzióban erre viszont már nincs szükség, a program a Google Térkép integrált felületén keresztül akár háztól-házig számítja a távolságokat.
***
Igen, ez a lehetőség az 5.8-as verziótól teljes értékűen elérhető, az ennél kisebb verziók esetén frissítésre van szükség.
Miért fontos ez?
Ez a funkció az új adószabályok miatt az eddigi gyakorlattól eltérően jelentősen felértékelődött. Ugyanis 2009. február 1.-től magánautókra is meg kell fizetni a cégautóadót. Egyetlen lehetőség, arra hogy ezt az adót ne kelljen befizetni az, ha kiküldetési rendelvény is készül az útnyilvántartás mellett, ahol a költségeket a NAV által megadott árakon számolhatjuk el.
Az útnyilvántartó programunk segítségével az alap útnyilvántartásból egyszerűen készíthető kiküldetési rendelvény. Ezért nem szükséges bonyolult rendelvénykitöltőt használni, vagy értelmetlen kézzel töltögetni a nyomtatványokat, ha amúgy is kell útnyilvántartást készíteni.
***
