Ezen az oldalon az Ügyfeleink által leggyakrabban feltett kérdéseket és válaszaikat gyűjtöttük össze. Kattintson a kérdésre, és megjelenik a hozzá tartozó válasz.
A licenckulcs érvényessége bármikor ellenőrizhető a program névjegyén, amely a felület jobb felső sarkában látható [i] ikonra kattintva hívható elő, továbbá szerepel a kulcs-kiküldő e-mailben is.
A számlázó verziószáma és a változat neve az ablak fejlécében szerepel a licenctulajdonos nevével együtt. Az adatok ellenőrizhetők a program névjegyén is, amely a felület jobb felső sarkában látható [i] ikonra kattintva hívható elő, továbbá szerepel a kulcs-kiküldő e-mailben is.
Igen, a számlázót rendszeresen szükséges frissíteni, mivel csak így garantálható a jogszabályi megfelelés és a hibamentesség. Szerencsére a folyamat nagyon egyszerű. A program minden elinduláskor ellenőrzi van-e frissebb verzió és felajánlja a frissítést lehetőségét, ha talál ilyet.
Ha a megjelenő ablakot bezárta, később a Beállítások / Alapbeállítások / Internet menüpontban bármikor kezdeményezhető a frissítés.
Fontos, hogy a frissítés automatikusan nem, csak felhasználói kezdeményezésre indulhat el. A frissítés a számlázóban lévő adatokat nem érinti, de természetesen a rendszeres biztonsági mentés minden esetben javallott.
Évzárásra nincs szükség, mivel a korábbi évek számlái továbbra is elérhetőek a programmal.
Évnyitáshoz új számlatömböt kell nyitni, amire a program az új év első indításakor figyelmeztet. Ezt az üzenetre kattintva, vagy a Beállítások / Bizonylatok / Számla / Számlatömb adatai menüpontban lehet megtenni.
A számlakiállító adatai a számlázóban a Beállítások / Bizonylatok / Beállítások menüpontban a Szállító adatai gombra kattintva érhetők el. Az adatok módosításának egy részéhez nem szükséges ügyfélszolgálatunk közbenjárása, azonnal módosíthatók (pl. cím adatok).
A számla kiállító neve és adószáma azonban a kulcsban tárolt adat, ezek változtatásához a kulcs módosítása szükséges.
Fontos tudni, hogy az adatok változtatását kollégáink telefonon nem fogadhatják, azt kizárólag a regisztrációkor megadott e-mail címről írt levéllel lehet kezdeményezni.
A Beállítások / Bizonylatok / Beállítások menüpontban a Szállító adatai gombra kattintva megnyíló panelen vehető fel a közösségi adószám.
Fontos, hogy a közösségi adószám mindig két betű + nyolc szám, szóköz nélkül.
Igen. Plusz információk megjelenítésére a Megjegyzés, Sablon, Figyelmeztetőszöveg, Kísérőszöveg, vagy Szállító egyéb adat mind alkalmas lehet. Ezek közül a sablon és a szállítói megjegyzés alapvető HTML kiemeléseket is tartalmazhat a figyelem felkeltésére.
Például:
<b><font color=red> FIGYELEM Megváltozott a bankszámlaszám!</font></b>
A visszaváltási díjat a számlán külön tételként kell feltüntetni, azaz első lépésként vegyen fel egy erre szolgáló tételt (pl. DRS díj vagy visszaváltási díj). A tétel ÁFA-kódja ATK legyen, azaz ÁFA tárgyi hatályán kívüli.
Fontos, hogy a kötelezően visszaváltási díjas, NEM újrahasználható termékek esetén a visszaváltási díj nem tartozik az ÁFA alapjába, az újrahasználható
termékek és az önkéntesen visszaváltási díjas termékek visszaváltási díja viszont betétdíjként kezelendő, amelynek ÁFA-kulcsa azonos a kapcsolódó termék ÁFA-kulcsával!
Bevételi pénztárbizonylatot a kiállított számlákhoz tudunk kiállítani. Ehhez a Számla / Lekérdezések menüpontban ki kell választani a megfelelő számlát, majd az alsó gombsorból a Pzt.biz gombot.
Fontos, hogy pénztárbizonylatot csak abban az esetben tudunk készíteni, ha azt megelőzően létrehoztuk az aktuális évre a pénztárbizonylat tömböt a Beállítások / Bizonylatok / Pénztárbizonylat menüpontban.
Az elkészült pénztárbizonylatok a Számla / Lekérdezések / Pénztárbizonylat menüben megtalálhatók. További részleteket a súgóban találhatnak.
Kiadási pénztárbizonylatot a bevételezésekhez tudunk kiállítani. Ehhez a Bevételezés / Lekérdezések menüpontban ki kell választani a megfelelő Bevételezési bizonylatot, majd az alsó gombsorból a Pzt.biz gombot.
Fontos, hogy pénztárbizonylatot csak abban az esetben tudunk készíteni, ha azt megelőzően létrehoztuk az aktuális évre a pénztárbizonylat tömböt a Beállítások / Bizonylatok / Pénztárbizonylat menüpontban.
Az elkészült pénztárbizonylatok a Bevételezés / Lekérdezések / Pénztárbizonylat menüben megtalálhatók. További részleteket a súgóban találhatnak.
A számlázóban készíthető bizonylatokon a megjelenő árakat, értékeket többféle módon kerekíthetjük.
A kerekítés beállításait a Beállítások / Alapbeállítások / Kerekítés menüpontban sémákba rendezhetjük.
A létrehozott sémákat ezután a megfelelő bizonylat tömbhöz kötjük, így például az adott számlatömbben készült számlák mindig az adott séma szerint lesznek kerekítve. A kerekítésnél beállíthatunk egészre kerekítést is vagy tizedesjegyek számát, de azt is, hogy mit kerekítsen a program.
Fontos kiemelni, hogy a számlázó minden esetben az eredeti összegekkel számol, a kerekítés csak a nyomtatott bizonylatokra vonatkozik.
Az adózásra vonatkozó szövegek a számlázóban a számlatömb adataihoz vehetők fel a Beállítások / Bizonylatok / Számla / Beállítások menüpontban. Itt az adott tömböt kiválasztva a Számlatömb módosítása gombra kell kattintani, majd a megjelenő panelen a §-jelnél lehet kiválasztani a szükséges szöveget.
Mivel a beállított szöveg minden bizonylatra érvényes lesz, amit abban a tömbben készítünk, ezért szerkesztését egy kis lakat védi. Módosítása előtt erre rá kell kattintani.
A számlázó és útnyilvántartó programok lokális adatbázisban tárolják az adataikat, nem pedig felhőben. Ez azt jelenti, hogy az éles adatbázis, valamint a létrejövő automatikus biztonsági mentések kizárólag a használt számítógépen találhatóak meg.
Ezért fontos ezekről az adatokról rendszeres időközönként a használattól eltérő helyre másolatokat készíteni, különben a számítógép meghibásodása esetén az adatok hozzáférhetetlenek lesznek.
A számlázó és az útnyilvántartó program nem felhőalapú, azaz adatokat nem tárol egy távoli szerveren, ezért adatvesztés esetén az Infocentrum Szoftver Stúdió nem tudja pótolni azokat.
A számlázóprogram alapbeállítás szerint minden kilépéskor a saját mappáján belül létrehoz egy biztonsági mentést (DIX). Ha a számítógépen az adatok hozzáférhetőek, akkor az Infocentrum mappán belül (alapesetben a C:\InfoCentrum\DigitalInvoice\GDBDatabase\Archive) ezeket a mentéseket megtalálják DISAVE(évszám)(hónap)(nap)(óra)(perc)(másodperc).DIX állománynevek alatt.
A visszatöltés a Segédfunkciók menüpontban végezhető el.
A hálózatos számlázóban nem található meg a Segédfunkciók menüpont és a DIX készítés lehetősége. Itt a számlázó adatbázisát (ICSZAMLA.FDB) szükséges a szerver alap mentési struktúrájából visszamásolni.
Ilyen esetben javasoljuk, hogy az állományokat e-mail csatolmányként küldjék el részünkre a teljes hibaleírással az info@infocentrum.hu címre, hogy szakértőink megvizsgálják és megkíséreljék helyreállítani azokat.
A szoftver újratelepíthető weboldalunkról, majd aktiválható az aktuális licenckulccsal. Fontos, hogy a korábbi számlatömb a sorszám duplikációk veszélye miatt nem folytatható, újat kell létrehozni a korábbiaktól eltérő előtaggal.
Javasoljuk továbbá, hogy könyvelőjükkel egyeztetve készítsenek jegyzőkönyvet, rögzítve benne az okot és a digitálisan reprodukálhatatlan sorszámtartományt.
A számlázóprogram alapbeállítás szerint minden kilépéskor a saját mappáján belül létrehoz egy DIX állományt, amely egy biztonsági mentés, illetve lehetőség van a használat közben bármikor kezdeményezni ilyen mentés készítését (Segédfunkciók menüpont).
Legbiztonságosabb, ha ezeket a mentéseket a használattól eltérő helyen tároljuk, így a számítógép meghibásodása esetén is rendelkezésre állnak.
A hálózatos számlázóban nem található meg a Segédfunkciók menüpont és a DIX készítés lehetősége. Itt a számlázó adatbázisát (ICSZAMLA.FDB) szükséges a szerver alap mentési struktúrájába illeszteni.
Mivel egy számítástechnikai eszköz bármikor meghibásodhat, célszerű informatikusukkal együtt mielőbb kidolgozni a biztonsági mentések automatizálását, így elkerülhetőek az adatvesztésből származó károk.
A számlázó és az útnyilvántartó program nem felhőalapú, azaz adatokat nem tárol egy távoli szerveren, ezért adatvesztés esetén az Infocentrum Szoftver Stúdió nem tudja pótolni azokat.
Windows-rendszerállapot visszatöltés esetén a számlázó és útnyilvántartó program adatai felülíródnak azon adatokkal, melyek az állapot elmentésekor voltak aktuálisak, vagyis egy korábbi állapottal. Ez jelenthet adatvesztést olyan esetben, ha a korábbi állapot óta lettek új adatok rögzítve a szoftverben.
A folyamatos, rendszeres biztonsági mentés azért is javasolt minden esetben, mert rendszerállapot visszaállítás nem csak felhasználó által kezdeményezhető, hiba esetén is megtörténhet.
Igen, erre két módszer is adott. Az egyszerűbb, ha a teljes telepítési mappát (alapértelmezetten: C:\InfoCentrum) kimásoljuk egy pendrive-ra, majd a másik gépen visszamásoljuk a C: főmappába. Ezek után belépve a DigitalInvoice mappába, keressük meg az ICSzamla.exe fájlt, majd készítsünk az Asztalra egy parancsikont (egér jobb gomb, Küldés, Asztal parancsikonként)
Fontos, hogy közvetlenül pendrive-ról ne használjuk a programot, mert nem biztonságos!
A másik módszer az áttelepítésre, hogy ha a régi gépen csinálunk egy adatbázis mentést a Segédfunkciók menüpontban, és ezt töltjük vissza az új gépen telepített friss számlázóprogramba.
Mindkét verzió esetében ügyeljünk rá, hogy az adatok ellenőrzését követően a régi gépről távolítsuk el a programot, nehogy véletlenül párhuzamosan használjuk.
Természetesen, csupán eltérő elérési útvonalra (más mappába) kell telepíteni a számlázó programokat. A könnyebb beazonosítás érdekében javasolt az újabb telepítéseket megelőzően az asztalon és a Start menüben lévő parancsikont is átnevezni, illetve a telepítés során létrehozandó mappát is megkülönböztetően elnevezni. ( Telepítés részletes leírása).
Több program párhuzamos üzemeltetésekor a kulcsok aktiválásánál ne használjuk a dupla kattintásra indított regisztrációt, minden esetben a számlázóból kezdeményezzük manuálisan, vagy az adott telepítési mappába másolva azt, így elkerülhető a kulcsok összekeveredése.
Közvetlenül nem, de a webáruházból érkező rendelések beolvashatók a számlázó Professional változatába a számla import funkció segítségével XML formátumban. Javasolt a webáruház fejlesztőjével / üzemeltetőjével konzultálni, hogy az adott webshop elő tudja-e állítani a kívánt formátumot.
A számla importhoz szükséges mezőfelépítés leírását itt találják meg.
Mindkét információ az útnyilvántartó program névjegyén ellenőrizhető, mely az ablak jobb felső sarkában található (i) gombra kattintva jeleníthető meg. A verziószám ki van még írva az ablak fejlécében is, a program neve mellett.
A program frissítése interneten keresztül a következő két módon tehető meg:
- Programból: A Beállítások / Internet menüpont alatt található 'Program frissítése' funkció segítségével.
- Programon kívülről: Honlapunkon folyamatosan letölthetőek a legújabb verziók. A letöltött telepítőt futtatva ugyanazt a célkönyvtárat kell megadni, mint ahol a szoftver már fent van a számítógépen, vagyis egy rátelepítést kell végezni a meglévő programmappára.
Természetesen a frissítés megőriz minden adatot és beállítást.
Az adatbázis visszaállítása kétféleképpen is lehetséges:
- Programból: A szoftver tartalmaz egy 'Export' funkciót (a Beállítások / Karbantartás menüpont alatt található). Ennek segítségével kell készíteni egy exportot tetszőleges biztonságos helyre, tetszőleges néven (.rrx kiterjesztéssel). Fontos, hogy az export során mind a négy adatbázis opció be legyen jelölve!
- Az operációs rendszer cseréje után a programot is fel kell telepíteni, de nagyon fontos, hogy ugyanazt a verziót, mint amiből az export készült.
- Elindítás után az 'Import' (ugyanott található a programban, mint az export) funkcióval az előzőleg létrehozott export-állományból vissza lehet állítani a korábbi adatbázist.
- Egy regisztráció is szükséges még ezeket követően, a legutóbb megadott kulcs segítségével.
Fontos, hogy amennyiben nem rendelkeznek a szoftver telepítőjének ugyanazon verziójával, akkor mindenképpen az alábbi, programon kívülről történő módszert javasoljuk!
- Programon kívülről: A merevlemezen azt a teljes könyvtárat, ahová a program telepítve lett (alapértelmezetten: C:Program FilesInfoCentrumRoadRegister3) ki kell kimásolni biztonságos helyre.
- Az operációs rendszer cseréje után az előzőleg kimentett teljes programmappát vissza kell másolni a merevlemezre.
- Ezt követően le kell tölteni honlapunkról a legújabb verzió telepítőjét, melyet futtatva ugyanazt a célkönyvtárat kell megadni, mint ahova a szoftver vissza lett másolva, vagyis egy rátelepítést kell végezni a meglévő programmappára.
Fontos, hogy az aktuális verzió természetesen érvényes regisztrációs kulcsot igényel, így amennyiben lejárt a kulcs szoftverkövetési ideje, frissítést kell rendelni honlapunkon!
Az adatok átvitele kétféleképpen is lehetséges:
- Programból: A szoftver tartalmaz egy 'Export' funkciót (a Beállítások / Karbantartás menüpont alatt található). Ennek segítségével kell készíteni egy exportot valamilyen adathordozóra, tetszőleges néven (.rrx kiterjesztéssel).
- Az új számítógépen is fel kell telepíteni a programot, de nagyon fontos, hogy ugyanazt a verziót, mint amiből az export készült.
- Elindítás után az 'Import' (ugyanott található a programban, mint az export) funkcióval az előzőleg létrehozott export-állományból vissza lehet állítani az adatbázist és beállításokat.
- Egy regisztráció is szükséges még ezeket követően, a legutóbb megadott kulcs segítségével.
Fontos, hogy amennyiben nem rendelkeznek a szoftver telepítőjének ugyanazon verziójával, akkor mindenképpen az alábbi, programon kívülről történő módszert javasoljuk!
- Programon kívülről: A merevlemezen azt a teljes könyvtárat, ahová a program telepítve lett (alapértelmezetten: C:Program FilesInfoCentrumRoadRegister3) ki kell kimásolni valamilyen adathordozóra.
- Ezt a teljes mappát kell átmásolni az új számítógépre. Fontos, hogy ez ne a Program Files, Users, stb. mappa alá történjen!
- Ezt követően le kell tölteni honlapunkról a legújabb verzió telepítőjét, melyet futtatva ugyanazt a célkönyvtárat kell megadni, mint ahova a szoftver át lett másolva, vagyis egy rátelepítést kell végezni a meglévő programmappára.
Fontos, hogy az aktuális verzió természetesen érvényes regisztrációs kulcsot igényel, így amennyiben lejárt a kulcs szoftverkövetési ideje, frissítést kell rendelni honlapunkon!
A legbiztosabb módszer, ha rendszeres időközönként a teljes RoadRegister3 programmappáról készül mentés. Ezeket a másolatokat a szoftvert tartalmazó meghajtótól független adathordozóra érdemes végezni.
A szoftver emellett tartalmaz egy adatbázis archiválása funkciót, mely az aktuális adatbázisról képes mentést készíteni.
Ezt a funkciót a Beállítások / Karbantartás menüpont alatt érhetjük el.
Található még a programban egy 'Export' lehetőség is. Ennek segítségével tetszőleges helyre, tetszőleges néven (.rrx kiterjesztéssel) végezhetőek mentések a teljes adatbázisról és a beállításokról.
Ugyanígy az internetről letöltött teljes telepítőket is érdemes lehet archiválni.
A program régebbi verziói esetében a távolságokat még online, vagy manuális módszerrel kellett frissíteni. Az aktuális verzióban erre viszont már nincs szükség, a program a Google Térkép integrált felületén keresztül akár háztól-házig számítja a távolságokat.
Igen, ez a lehetőség az 5.8-as verziótól teljes értékűen elérhető, az ennél kisebb verziók esetén frissítésre van szükség.
Miért fontos ez?
Ez a funkció az új adószabályok miatt az eddigi gyakorlattól eltérően jelentősen felértékelődött. Ugyanis 2009. február 1.-től magánautókra is meg kell fizetni a cégautóadót. Egyetlen lehetőség, arra hogy ezt az adót ne kelljen befizetni az, ha kiküldetési rendelvény is készül az útnyilvántartás mellett, ahol a költségeket a NAV által megadott árakon számolhatjuk el.
Az útnyilvántartó programunk segítségével az alap útnyilvántartásból egyszerűen készíthető kiküldetési rendelvény. Ezért nem szükséges bonyolult rendelvénykitöltőt használni, vagy értelmetlen kézzel töltögetni a nyomtatványokat, ha amúgy is kell útnyilvántartást készíteni.
Bizonyos esetekben előfordul, hogy a program hibaüzenetet jelenít meg egy külön ablakban. Ilyen esetben a hibaüzenetet a gomb segítségével vágólapra kell helyezni, majd emailben elküldeni ügyfélszolgálatunknak az info@infocentrum.hu címre. Hibajelentést ügyfélszolgálatunk kizárólag írásban tud fogadni.
Fontos, hogy a hibaleírás az elejétől a végéig látszódjon, kollégáink csak így tudnak segíteni. Fontos továbbá, hogy a levél tartalmazzon minden szükséges információt a futtató környezetről, és arról, hogy milyen művelet közben jelentkezett a hiba.
Ha a program olyan figyelmeztető ablakot jelenít meg, amely nem másolható vágólapra, akkor hasznos arról képernyőmentést csinálni az Alt+PrtScr gomb segítségével, és azt elküldeni emailben ügyfélszolgálatunknak az info@infocentrum.hu címre.
Fontos, hogy a levél tartalmazzon minden szükséges információt a futtató környezetről, és arról, hogy milyen művelet közben jelentkezett a hiba.
Amennyiben mobiltelefonnal a képernyőt fotózva küldené el a hibát ügyfélszolgálatunknak, akkor ügyeljen rá, hogy a kép éles legyen, megfelelően olvasható felbontású, de ne túl nagy. A 10MB-nél nagyobb méretű leveleket rendszerünk elutasítja.
Csak abban az esetben, ha kollégáink azt kifejezetten kérik a hiba felderítéséhez, ellenkező esetben az adatvédelmi szabályok szerint az azonnal törlésre kerül.
Adatbázis mentést a Segédfunkciók menüpontban lehet készíteni, szükség esetén ezt az állományt kell a levélhez csatolva elküldeni ügyfélszolgálatunknak az info@infocentrum.hu címre.
Fontos, hogy a levél tartalmazzon minden szükséges információt a futtató környezetről, és arról, hogy milyen művelet közben jelentkezett a hiba.
Legfontosabb, hogy legyünk tisztában a kérdés jellegével. A számlázás komplex folyamat, melyben a számlázó szoftver csak egy eszköz. Munkatársaink csak a programmal kapcsolatban tudnak segíteni.
Könyveléstechnikai és/vagy jogszabályi kérdésekben könyvelőjét szükséges keresnie, hiszen az adott szakember van tisztában az Ön vállalkozásának minden paraméterével.
A NAV Online számla rendszerhez kapcsolódó kérdések esetében a következő linkeken lehet tájékozódni:
Konkrét kérdésekben csak a NAV Online számla ügyfélszolgálat tud segítséget nyújtani a 1819-es infóvonalon, mivel Cégünk nem lát bele a lejelentett adatokba.
Ügyfélszolgálatunknak felmerült problémájáról a info@infocentrum.hu címre küldhet üzenetet.
Fontos, hogy a levél tartalmazzon minden szükséges információt a futtató környezetről, és arról, hogy milyen művelet közben jelentkezett a probléma.
Felmerült kérdését közvetlenül is megküldheti az alábbi űrlap segítségével. Kérjük, hogy email címét helyesen töltse ki, hiszen kollégáink erre küldik meg válaszukat.
| InfoCentrum Szoftver Stúdió | |
| Cím | 7400 Kaposvár, Fő u. 70. |
| Bankszámlaszám | OTP 11743002-29910427 |
| Web | www.infocentrum.hu |
| info@infocentrum.hu | |
| Ügyfélszolgálat | +36-30/916-8888 (munkanap 10:00-16:00) |